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Trouvez vos réponses

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous faisons en sorte d’avoir en permanence le bon stock pour nos produits. Du coup, nous expédions généralement votre commande dans les 24 heures qui suivent sa réception. Nos produits sont expédiés depuis Paris, France. Selon votre localisation, vous pouvez donc les recevoir en 48h ou à peine plus….

Je n’ai toujours pas reçu mes produits. Comment est-ce possible ?

Du à la “petite” valeur monétaire de nos produits, nous les expédions par la poste, “classiquement” sans donc pouvoir vous fournir un numéro de suivi (sauf pour les commandes supérieures à 50€). Cependant, si vous n’avez rien reçu 72h après votre commande, contactez nous (contact@flashme.io), nous avons quand même d’autres possibilités pour vous informer sur le statut de votre commande.

Où sont stockées mes données ? Sont-elles en sécurité ?

Nous hébergeons notre plate-forme et vos données chez OVH. (http://www.ovh.com) sur un serveur dédié. OVH est le troisième hébergeur mondial présent dans 16 pays et disposant de 17 datacenters. Vos données y sont bien en sécurité et elles sont sauvegardées quotidiennement. Vos données ne sont accessibles que par l’URL associé à votre produit.

Si je perds mon produit, puis-je effacer les données qui y sont stockées ?

Si vous souhaitez effacer tout le contenu associé à votre produit, pas de problème. Envoyez nous un mail à contact@flashme.io (en utilisant bien sur la même adresse email que celle utilisée pour l’activation de votre produit) et nous effacerons définitivement toutes les données liées.

Qui peut avoir accès aux données/informations enregistrées dans mon produit ?

Toutes les données liées à votre produit sont en fait liées à l’URL stocké dans votre QR Code et votre puce NFC. Cet URL n’est accessible qu’en scannant votre produit. Bien sur, vous pouvez choisir de le communiquer sous d’autres formes aussi. Également, nous pouvons si vous nous le demander vous envoyer une copie de votre QR Code par mail, pour l’utiliser sur d’autres supports que notre produit FlashMe.

Comment je peux activer mon produit

Lorsque vous flasherez/toucherez votre produit pour la première fois, avec votre téléphone portable, vous arriverez sur votre page d’activation. Selon le produit que vous avez, vous pourrez choisir le module que vous souhaitez utiliser (carte de visite, lien internet, photo, vidéo, donnée médicales, personnes à contacter, blog….) puis le renseigner avec vos données. C’est tout. Quand vous aurez fini cette étape, vous recevrez un courrier avec un lien vous permettant de modifier le paramétrage de votre produit autant de fois que vous le souhaitez. Vous pourrez modifier vos données ou même changer de module. C’est tout. Votre produit est activé. Quand il sera de nouveau flashé/touché, ce que vous avez décidé de partager s’affichera simplement et rapidement sur le téléphone qui vous scanne.

Je n’ai pas reçu mon mail d’activation

Pensez à regarder votre dossier de courriers indésirables. Nos emails s’y trouvent malheureusement parfois… Si vous ne le voyez pas, écrivez nous à contact@flashme.io et donnnez nous juste le numéro de votre produit, nous vous renverrons alors le mail. Le numéro de votre produit est représenté par les 8 derniers chiffres de l’URL associé à votre QR Code/Puce NFC.

J’ai perdu mon mot de passe, comment faire?

Contactez nous à contact@flashme.io avec le numéro de votre produit (représenté par les 8 derniers chiffres de l’URL associé à votre QR Code/Puce NFC) et nous vous le renverrons.

Comment modifier les données ou le module de mon produit?

Après l’activation de votre produit, vous avez reçu un mail avec un lien qui vous permet de revenir vers la page d’activation de votre produit. Vous pourrez alors au choix modifier vos données ou même changer le module que vous souhaitez utiliser. Egalement, vous pouvez aussi accéder à votre page d’activation depuis notre site www.flashme.io en sélectionnant l’option “paramétrage de mon code”. Il vous sera alors demandé de saisir le numéro de votre produit et son mot de passe.

Qu’est ce qu’un QR Code?

Un QR Code est un code barre, comme ceux que vous voyez sur les produits que vous achetez au supermarché, mais un peu différent tout de même… D'abord, ils ont 2 dimensions (ils sont carrés), ce qui leur permet de stocker bien plus d'informations que les codes barres "classiques", et notamment des adresses de site internet. En outre, ils sont facilement lisibles grâce à votre téléphone portable.

Qu’est ce qu’une puce NFC?

La NFC, ou Near Field Communication (Communication dans un champ proche), est une technologie simple et intuitive qui permet d'utiliser son téléphone portable à des fins innovantes. Un tag NFC peut être relié à des informations telles qu’une page Web, des réseaux sociaux et toutes sortes d'autres informations en général. La technologie NFC fait le lien entre le monde physique et le monde virtuel. En plaçant nos produits à côté d’un téléphone portable, la connexion se fait, simplement et rapidement…

Comment décoder un QR Code, ou scanner une puce NFC?

Il y a de nombreuses applications pour lire les QR Codes, toutes gratuites. Nous en avons testé plusieurs et nous recommandons I-NIGMA ( facilement disponible sur l'Appstore d'Apple ou la market place de Google ). Sinon, allez sur www.i-nigma.mobi avec votre téléphone portable, et la bonne version pour votre modèle de téléphone vous sera automatiquement proposée. Une fois l'application téléchargée, ouvrez la et approchez vous du QR Code comme si vous vouliez le prendre en photo. Dès que l'image est nette, le QR Code est automatiquement reconnu, et le navigateur de votre téléphone s'ouvrira alors pour vous amener à l'adresse stockée dans le QR Code. Pour scanner une puce NFC, il vous suffit d’activer ce protocole sur votre téléphone portable (un peu comme activer le wifi ou le bluetooth). Puis approchez votre téléphone du produit, touchez le...et le contact sera établi, tout simplement.

Est ce que l’on peut me scanner sans que je m’en appercoive?

Pas vraiment, pour scanner un QR Code, il faut s’en approcher. Il faut que le QR Code “ne bouge pas” pendant quelques secondes… Donc il ne nous semble pas possible que cela se fasse sans votre consentement. Pareil pour une puce NFC. Il faut la toucher..

Est ce que tout les produits FlashMe ont un QR Code ET une puce NFC?

Non. Pour l’instant, nous offrons ces 2 modes de communications uniquement sur le sticker, le Pet Tag et le I-Tag. Nos bracelets ne contiennent pour l’instant seulement la téchnologie QR Code (sans puce NFC).

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